제천시가 기존 ‘친서민생활 고충민원처리기동대’의 명칭을 ‘생활민원기동대’로 변경하고 현장 대응 인력을 확대해 운영한다.
시는 기존 명칭을 시민들이 보다 쉽게 기억하고 친숙하게 부를 수 있는 직관적인 명칭으로 변경하기 위해 지난달 전 직원을 대상으로 명칭을 공모했다. 이후 내부 심사와 전 직원 설문조사를 거쳐 농촌상생과 박기석 주무관이 제안한 ‘생활민원기동대’를 최종 선정했다.
이와 함께 시는 민선 9기 시정방침인 ‘시민과 함께하는 현장 중심의 실용행정’을 실천하기 위해 지난 7월 13일부터 생활민원기동대의 현장 대응 인력을 확대해 운영하고 있다.
증가하는 생활민원에 신속하게 대응하기 위해 기존 2개 반에 기술직 2명으로 구성된 현장반 1개조를 추가 편성해 민원 처리 대기시간을 줄이는 한편, 청풍면 이남 지역의 고충민원도 24시간 이내 처리할 수 있도록 현장 대응을 강화했다.
생활민원기동대는 2012년부터 운영해 온 생활밀착형 행정서비스로, 전등과 수전 교체, 못 박기 등 주택 내 간단한 생활 불편을 해결하고 소규모 공공시설물 정비도 지원하고 있다.
취약계층에는 재료비를 포함한 무상 수리를 지원하고 일반 가정에는 기술 지원을 제공한다. 긴급 보수가 필요한 소규모 공공시설물도 정비해 시민들의 생활 불편을 해소하고 안전을 확보하는 데 힘쓰고 있다.
이상천 제천시장은 “시민들이 가장 먼저 체감하는 행정은 거창한 정책보다 생활 속 작은 불편을 신속하게 해결하는 것”이라며 “민선 9기 시정의 핵심인 현장 중심의 실용행정을 바탕으로 시민의 목소리가 있는 곳이라면 언제든 달려가는 생활밀착형 행정을 더욱 강화하겠다”라고 말했다.
한편, 주택 내 간단한 생활 불편 해결이 필요한 시민은 제천시 생활민원기동대(043-641-4801~4803)로 신청하면 서비스를 받을 수 있다.
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